ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงหน่วยงานของรัฐบาลกลางสามารถคาดหวังงบประมาณและวางแผนสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นทางสถิติได้อย่างไร เป็นความท้าทายที่ยาก แต่เนื่องจากไวรัสโคโรนาแสดงให้เห็นแล้ว เป็นสิ่งที่จำเป็น ด้วยเหตุนี้สำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาลจึงเผยแพร่กรอบการรับมือกับภัยพิบัติVijay D’Souza ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ GAO
กล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ ต้องพิจารณากระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย
และสิ่งที่อาจส่งผลกระทบต่อพวกเขา จากนั้นสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อชดเชยผลกระทบเหล่านั้นและทำให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น ความต่อเนื่องของแผนการดำเนินงาน (COOP) ควรมี HR การจัดการบันทึกและการจ่ายเงินเดือน แต่ IT อยู่ภายใต้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมด
“โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการ ระบุความเสี่ยงต่อระบบของพวกเขา” เขากล่าวในFederal Monthly Insights ꟷ Operational Resiliency “ฉันพูดถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติหรืออาจเป็นเช่นโรคระบาด ꟷ สิ่งที่คุณต้องทำคือคิดว่าความเสี่ยงแต่ละอย่างจะส่งผลกระทบต่อระบบเฉพาะที่คุณมีอย่างไร จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือคุณต้องพัฒนากลยุทธ์การลดผลกระทบและคิดให้ออกว่าคุณจะทำอะไร”
บางตัวเลือกอาจเป็นระบบคอมพิวเตอร์ทางเลือกหรือคลาวด์คอมพิวติ้ง แต่เนื่องจากผู้จำหน่ายระบบคลาวด์มีการดำเนินการสำรองที่หลากหลายในหลายๆ สิ่งอำนวยความสะดวก หน่วยงานจึงต้องพิจารณาพนักงานที่เกี่ยวข้อง D’Souza กล่าว
“เช่น ถ้าพนักงานของคุณป่วยหรือไม่สามารถมาทำงานได้ คุณจะจัดการอย่างไร? สิ่งหนึ่งที่เอเจนซีจำนวนมากกำลังประสบอยู่ในขณะนี้คือเอเจนซีจำนวนมากเป็นมิตรกับการทำงานทางไกล มีฟังก์ชันด้าน IT บางอย่างที่สามารถทำได้ในอาคารเท่านั้น เช่น การบำรุงรักษา การเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสีย การซ่อมแซมสิ่งต่างๆ การใช้โปรแกรมแก้ไขบางอย่าง นั่นเป็นความท้าทายเล็กน้อย” เขากล่าวในFederal Drive กับ Tom Temin
นั่นเป็นเหตุผลที่ D’Souza กล่าวว่า การมีแผนการกู้คืนจากความเสียหาย
หรือความต่อเนื่องของแผนการดำเนินงานสำหรับระบบไอทีแต่ละระบบเป็นหนึ่งในข้อกำหนดด้านความปลอดภัยด้านไอทีของรัฐบาลกลาง
ที่กล่าวว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะวางแผนสำหรับขอบเขตและลักษณะของการแพร่ระบาดจนกว่ามันจะเกิดขึ้น และแม้ว่าการทดสอบเป็นระยะจะเป็นข้อกำหนด แต่ D’Souza กล่าวว่าเป็นเรื่องยากที่จะทำสำเร็จที่ความจุ 100% แต่เขากล่าวว่าหลายหน่วยงานทำการทดสอบความเครียดก่อนที่จะย้ายไปทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
“คุณรู้ไหม ข้อเสียคือคุณไม่ต้องการจ่ายเงินสำหรับความจุที่คุณไม่ได้ใช้ เว้นแต่นานๆ ครั้ง” เขากล่าว “ดังนั้นจึงเป็นการแลกเปลี่ยนเสมอเมื่อคุณต้องการจ่ายเท่าไหร่เพื่อรักษาความจุนั้นไว้สำรอง”
อีกปัญหาหนึ่งคืออุปกรณ์บางอย่างสำหรับสถานการณ์ภัยพิบัติเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ – เว็บแคมเป็นตัวอย่างในครั้งนี้ D’Souza กล่าวว่าเขาโชคดีที่ได้ซื้อหนึ่งอันโดยบังเอิญก่อนเกิดโรคระบาด แต่สำหรับหน่วยงานอื่น ๆ ของเขานั้นห่างกันไม่มาก และการทำสัญญากับผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือในยามเกิดภัยพิบัติก็เหมาะอย่างยิ่ง แต่เมื่อสถานการณ์นั้นเกิดขึ้น หน่วยงานของคุณจะเป็นหนึ่งในลูกค้าหลายสิบรายที่ขอความช่วยเหลือแบบเดียวกันพร้อมๆ กัน
“ดังนั้น ส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณต้องทำในฐานะเอเจนซีคือการระบุ ประเภท อะไรคือหน้าที่หลักที่สำคัญของคุณ และอะไรคือสิ่งที่รอได้หรือทำในภายหลัง หรือทำโดยวิธีอื่น” เขาพูดว่า.
